Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désigné « CGV ») sont conclues entre les consommateurs souhaitant effectuer un achat (ci-après dénommés le « Client ») sur le site internet https://xlg.eu/fr/safe-and-natural/shop/ (ci-après désigné le « Site ») et, d’autre part «XLG Faciliy» désignant la filiale de la société XLG, XLG Facility, numéro BCE 0451.459.774 et sise à Rue Maréchal Foch 21, 4400 Flémalle, Belgique.

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les offres de produits figurant sur le Site. Ces CGV peuvent faire l’objet à tout moment de modifications. Dès lors, il est entendu que les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la passation de la commande.

Les produits de la gamme Safe&Natural vendus via le Site sont réservés aux consommateurs particuliers. Le Client déclare ne pas acheter les produits en vue de les revendre.

MISE À JOUR EN DATE DU 26/01/2022

Article 1 – Offre/commande

Les indications contenues dans nos offres, catalogues, prospectus ou tarifs de quelque ordre qu’elles soient, sont données sans engagement de notre part. La commande ne nous engage qu’après accord exprès de notre part.

Article 2 – Livraison/modalités

La livraison de nos articles se fait franco domicile selon les conditions reprise dans notre catalogue en vigueur. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire; il incombe à ce dernier de faire toutes réserves auprès des transporteurs. Nous déclinons toutes responsabilités pour les dégâts qui seraient causé par les entreprises de transports et leur personnel à la propriété de l’acheteur ou à l’acheteur lui-même et à son personnel. Aucun retard au cours de ces opérations n’autorise l’acheteur à différer l’exécution de ses obligations. En tout cas, nous nous réservons le droit de livrer les petites commandes par l’intermédiaire de nos distributeurs.

Article 3 – Livraison/délai

Sauf cas de force majeure, le délai de livraison prend cours au jour de l’acceptation de la commande par notre société ou tout autre moment qui sera convenu entre les parties. Il est donné à titre indicatif et son dépassement n’engage pas la responsabilité de notre société: l’acheteur renonce à demander la résolution ou des dommages-intérêt pour ce motif. Toutefois, le dépassement de plus de 2 mois du délai indiqué autorise l’acheteur à se prévaloir de la résolution du contrat sans intervention judiciaire et sans qu’il ait droit à des dommages-intérêt.

Article 4 – Agrégation

L’agrégation des marchandises a lieu au moment de la livraison au domicile de l’acheteur ou dans les huit jours qui suivent. Si la livraison ne peut avoir lieu par la faute de l’acheteur, ou, lorsque la livraison n’a pas lieu franco domicile, les marchandises sont mises à la disponsition de l’acheteur en nos locaux pour agrégation dans les huits jours suivant la date d’expédition ou de remise de la facture ou la note d’envoi, ces derniers documents faisant preuve de la mise à disposition. Les réclamations se font par lettre recommandée dans le délai de huit jours; le silence gardé par l’acheteur pendant ce délai vaut agrégation sans réserve et rend irrecevable toutes réclamation pour vices apparents, défauts de conformité des marchandises ou manquants. Il ne sera admis aucune réclamation, en ce qui concerne d’éventuelles remarques de client, fondées sur une erreur constatée après l’impression lorsque les épreuves et/ou dessins ont été approuvés et que la marchandise y est conforme. En cas de réclamation fondée, dans les délais requis, nous serons uniquement tenus de remplacer les articles défectueux, à l’exclusion d’un quelconque dédommagement. À l’inverse, pour les marchandises non visées dans nos catalogues ou prospectus, et expressément commandées au profit de l’acheteur, la livraison à ce dernier vaudra agréation sans que la qualité ou l’utilité des marchandises ne puisse être remise en cause.

Article 5 – Retours de marchandises

La marchandise envoyée conformément à la commande ne sera ni reprise, ni échangée.

Article 6 – Garantie

La garantie accordée est la garantie des vices cachés. L’acheteur ne peut s’en prévaloir que pendant trois mois à partir de la livraison ou de la mise à disposition telle que définie à l’article 4 des présentes conditions générales. Il est tenu de s’en prévaloir, par lettre recommandée dans les 15 jours de la découverte du vice, de rapporter la preuve du vice caché et de laisser à notre société la possibilité d’en contrôler la réalité. Notre société ne sera tenue, en cas de réclamation fondée, introduite dans les délais requis, qu’au remplacement des articles défectueux, à l’exclusion d’un quelconque dédommagement.

Article 7 – Force majeure

Les cas de force majeure, selon qu’ils créent un obstacle temporaire ou définitif à l’exécution du contrat, suspendent ou éteignent de plein droit nos obligations et dégagent entièrement notre responsabilité. Si cet obstacle dure plus d’un mois, chacune des parties a le droit de mettre fin de plein droit et sans indemnité à la convention. Sont considérés comme des cas de forces majeure, les évènements indépendants de notre volonté qui empêchent l’exécution de la convention et notamment en cas de guerre, incendie, inondation, difficultés de transport, gel et autres conditions climatiques défavorables, maladie et mesures prises par les autorités et notamment en matière d’import-export, difficultés d’approvisionnement en matières premières, énergie ou articles d’exploitation y compris la carence de fournisseurs dont nous serions tributaires, grève générale ou non, lock-out, troubles sociaux, émeutes, défaut ou endommagement de marchandises, de même que toute autre perturbation dans notre entreprise, y compris les circonstances imputables à notre personnel.

Article 8 – Prix

Nos prix sont ceux du tarif au jour de la commande. Nous nous réservons le droit de les modifier sans préavis jusqu’au jour de la livraison en cas de changement de nos tarifs dû à des fluctuations de salaires, charges sociales, ou toute autre cause indépendante de notre volonté. Seront en outre à charge de l’acheteur, la T.V.A, les frais de transport, d’assurance du transport, les frais d’encaissement et agios éventuels, Postplus et la cotisation environnementale éventuelle.

Article 9 – Conditions de paiement

Le paiement se fait au moment de la confirmation de commande en ligne. Le Client peut régler sa commande par Carte Bancaire, avec une carte Visa, e-Carte Bleue, Carte Bleue, Visa Electron, Mastercard ou Maestro. XLG Facility ne peut pas être tenue responsable de retard dans la livraison ou de l’absence de celle-ci s’il est dû au refus de l’émetteur de la carte d’effectuer le paiement.

Article 10 – Réserve de propriété

Tous les articles livrés par nous restent notre propriété jusqu’au moment où l’acheteur a acquitté complètement le prix d’achat et les frais de la vente.

Article 11 – Conditions de revente

L’acheteur ne peut, sauf autorisation contraire expresse et écrite de notre part, offrir en vente ou vendre nos articles que présentés dans notre propre emballage, ni offrir nos articles, gratuitement ou non, conjointement à d’autres produits ou services déterminés si ce n’est dans le cas que la loi autorise.

Article 12 – Exonérations de responsabilité

Les exonérations de responsabilité comprises dans les présentes conditions générales de vente couvrent toute faute, en ce compris la faute lourde, mais pas le vol.

Article 13 – Application des conditions générales

Sauf stipulation contraire expresse, toutes nos offres et fournitures sont faites conformément aux présentes conditions générales qui prévalent sur les conditions générales ou particulières, imprimées ou non de l’acheteur. L’acheteur est présumé avoir renoncé à invoquer ses propres conditions par la validation de sa commande sur l’eshop.

Article 14 – Loi applicable

Les relations entre l’acheteur et le vendeur sont régies par la loi belge.

Article 15 – Compétences

Pour tout litige, les parties conviennent d’attribuer compétence aux juridictions de l’arrondissement judiciaire de Liège. Notre société se réserve cependant de ne considérer que le domicile et/ou le siège réel de l’acheteur.