Le Facility 360° n’est pas une idée radicale, même si elle peut sembler l’être. Il faut vivre avec son temps, dorénavant les données ne sont plus cloisonnées, elles sont organisées et regroupées dans tous les domaines. Il en va de même pour la gestion des installations: Séparer les tâches, les fonctions et les ressources de gestion n’est pas la solution.  Le Facility 360° rassemble l’ensemble des tâches sous une même organisation cohérente.

Adopter l’approche Facility 360°

En fonction de votre stratégie facility actuelle, passer à une approche 360° signifie combler les lacunes des processus et contrôler les coûts. Voici quelques exemples de transition vers le Facility 360° :

  • Résilier les contrats des petits fournisseurs en faveur de services consolidés avec un fournisseur plus important.
  • Consolider les tâches de gestion des installations en déléguant la supervision aux membres clés de l’équipe.
  • Mettre à niveau les technologies pour réduire les tâches manuelles
  • Sous-traiter les opérations de gestion des installations à une seule entreprise ou à une équipe interne d’experts qualifiés.

L’ampleur du Facility 360° varie, mais le concept reste le même. L’objectif est de réduire et d’éliminer les coûts, les obstacles, les erreurs et les redondances.

Se concentrer sur ce qui compte le plus

Les objectifs de haut niveau régissent les opérations quotidiennes des installations. Les gestionnaires d’installations doivent d’abord se concentrer sur les objectifs généraux, puis gérer efficacement les tâches quotidiennes.

Ne renégociez pas les contrats de plusieurs fournisseurs et ne coordonnez pas leurs différents services. Au contraire, faites confiance à une seule entreprise avec un seul contrat. Ensuite, utilisez l’énergie et le temps économisés pour vous concentrer sur l’amélioration des installations. Au lieu de travailler de bas en haut, les bons gestionnaires travaillent de haut en bas. Moins d’implication est une bonne chose. Cela signifie que les choses fonctionnent correctement sans surveillance directe.

Le contrôle des coûts

Les coûts sont l’un des principaux moteurs de la transition vers le Facility 360°. L’approche 360° est un excellent exemple d’économies d’échelle. De la même manière que vous faites vos achats chez un grossiste pour obtenir un prix plus intéressant, le Facility 360° garantit des coûts d’exploitation plus bas grâce à la consolidation.

Le Facility 360° met également en évidence de potentiels réduction de coûts opérationnels. Il est facile de déterminer où vous dépensez trop, où vous gaspillez ou êtes inefficace, ou encore où vous ne budgétisez pas correctement.

Passer au Facility 360°

Le passage à une approche 360° peut sembler radical. Consolidez et rationalisez les fonctions de gestion financière afin de gagner en confiance. Voici quatre étapes pratiques et réalisables :

  • Recherchez les processus actuels : qui est responsable des tâches de gestion des installations au sens large ? Avec quels fournisseurs travaillez vous ? Quels sont vos coûts ? Décrivez l’état actuel de la gestion des installations pour définir le point de départ du Facility 360°.
  • Communiquez avec les parties prenantes – Pourquoi passez vous au Facility 360° ? Identifiez et expliquez le retour sur investissement et comment il justifie les changements de processus et de responsabilités. Sans une bonne communication, les parties prenantes risquent de ne pas soutenir le changement.
  • Étalonnez les objectifs – Utilisez les données de votre recherche pour déterminer comment les processus 360° se comparent aux anciennes pratiques. Le retour sur investissement est-il conforme à vos attentes ? Réduisez vous les coûts et éliminez vous le gaspillage ?
  • Intégrez la technologie – Un bon contrat de Facility 360° ne se base pas sur la confiance mais sur un planning prévisionnel robuste, un tracking des tâches, un reporting intégré et une transparence sur l’ensemble des données.

Comme tout ce qui est transformateur, le passage au Facility 360° demande du temps et de la patience. Évitez le chaos et les perturbations en effectuant des changements de façon progressives. Identifiez d’abord les points sensibles de la gestion des installations, puis débarrassez vous des fournisseurs peu performants, réduisez les tâches redondantes et utilisez les données intégrées pour continuer à renforcer les processus.

Et surtout, croyez en la puissance éprouvée du Facility 360°. Consolidez les principaux acteurs de votre gestion facilitaire et observez la rationalisation des tâches et des processus. Les avantages d’une approche 360° se feront rapidement et continuellement sentir.

Nos responsables Facility 360°

Michel Jadoul

Michel Jadoul

Ingénieur commercial, Michel justifie d’une carrière de plus de 30 ans dont la moitié à des postes de management. Orienté process, il aime structurer son organisation et veiller à ce que chacun trouve sa place.

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